Perguntas Frequentes

Nós da Mix Store enviamos todas as informações sobre sua compra via e-mail.

1- Quanto tempo demora para chegar meu produto?

• O prazo médio de entrega é de 7 á 12 Dias Úteis após a postagem do produto.

2- De onde vem o produto?

• Nossos produtos são enviados de fabricantes renomados na Europa, China, Estados Unidos e Holanda, dependendo do item adquirido.

3- Posso parcelar por boleto?

• O parcelamento está disponível apenas via Cartão de Crédito. Para pagamentos via Boleto Bancário, o pagamento deve ser à vista.

Atenção: O pagamento do boleto pode ser realizado online ou em qualquer agência bancária ou casa lotérica.

4- Posso retirar pessoalmente?

• Não oferecemos retirada pessoal. Todos os envios são realizados pelos Correios, exceto em situações específicas onde a retirada é requerida pelos próprios Correios.

5- Comprei mais de um produto no mesmo pedido mas só recebi parte deles. Isso é normal?

• Sim, isso pode ocorrer devido a diferentes fornecedores para os produtos escolhidos. Caso isso aconteça, você receberá códigos de rastreio distintos para acompanhar cada pedido. Como são pacotes separados, as verificações na Receita Federal também são realizadas separadamente, o que pode resultar em prazos diferentes de entrega.

6- E se minha entrega atrasar?

• Embora raros, atrasos podem ocorrer. Monitoramos seu envio diariamente e, se por algum motivo inesperado o produto não chegar dentro de 90 dias úteis após o envio, você receberá um reembolso total conforme nossos termos de envio e entrega.

Ao efetuar uma compra, o cliente estará de acordo com as condições e normas determinadas pela Mix Store.